作者：稻盛和夫

(資料圖片)

來源：盛和塾（ID：shengheshu2018）

1

如果想嚴(yán)格要求別人，

首先要嚴(yán)格要求自己

經(jīng)營理念這種東西，是每天在工作現(xiàn)場嚴(yán)格要求員工去執(zhí)行，然后才形成概念。

如果經(jīng)營者根本不了解現(xiàn)場，只是要員工先執(zhí)行理念或培養(yǎng)企業(yè)風(fēng)氣，那是沒有意義的做法。

員工心中一定嘀咕著，" 總經(jīng)理是個完全不了解工作現(xiàn)場的呆瓜，盡說些不知從哪兒聽來的高超理論 "，認(rèn)為你是呆子，而你的無端忙碌就是證據(jù)。因?yàn)橥瑯I(yè)之間的義務(wù)、訪客、會議這些工作和公司的生產(chǎn)現(xiàn)場根本扯不上關(guān)系呀 !

這也是第二代總經(jīng)理容易犯的錯誤，無論面對第二、第三代總經(jīng)理，前一任經(jīng)營者通常只教他們宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)中的 " 帝王學(xué) "，而忽略微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)中的 " 工作現(xiàn)場學(xué) "，因此還有很多人并不了解現(xiàn)場。

事實(shí)上，創(chuàng)業(yè)者因?yàn)樽约盒量嘟?jīng)營公司，所以從現(xiàn)場各個角落到公司整體事務(wù)，他都了若指掌。

因此繼承者也應(yīng)該像他一樣，經(jīng)常進(jìn)出工作現(xiàn)場，了解現(xiàn)場的狀況才行。

身為經(jīng)營者，一定要比任何人都了解現(xiàn)場。

接著要強(qiáng)調(diào)的是，身為經(jīng)營者，應(yīng)該工作比任何人都多，比任何人都嚴(yán)格要求自己才行。

因?yàn)楣緝?nèi)只有經(jīng)營者可以為公司注入生命力。

如果用同樣嚴(yán)格的尺度來要求員工，與員工之間的人際關(guān)系就會受到傷害。

走到這一步時，就會發(fā)現(xiàn) " 為何如此嚴(yán)厲地對待員工？為何對員工要求如此高 "。

于是你必須找理由，也就是所謂的理念或企業(yè)風(fēng)氣。

對我而言，一開始的理念非常簡單，" 追求全體員工物質(zhì)和精神兩方面幸福的同時，為人類社會的發(fā)展進(jìn)步做出貢獻(xiàn) "，如此而已。

因此，面對還有話要說的員工，我就可以說出 " 為了每位員工的幸福，我比任何人付出更大的努力，然而你卻置身事外，這種不負(fù)責(zé)任的態(tài)度到了極限，我無法容忍你了 " 類似這樣的話了。

2

不是為了滿足私利私欲，

這樣大家才能接受高水準(zhǔn)、嚴(yán)要求

我要求員工具備高水準(zhǔn)。

員工之所以接受我的要求，理由之一就是：我放棄了 " 世襲制 "。如果京瓷也是一個家族企業(yè)，員工就會認(rèn)為我的嚴(yán)格要求不過是為了滿足我自己家族的私利。

我之所以不采用 " 世襲制 "，是因?yàn)槲艺J(rèn)為自己的后代未必能夠傳承特定的企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)。

在企業(yè)內(nèi)確立統(tǒng)一的意志、統(tǒng)一的價值觀，要靠經(jīng)營哲學(xué)。我認(rèn)為，若不能傳承企業(yè)哲學(xué)，就無法保證企業(yè)的持續(xù)繁榮。

我會把公司經(jīng)營的未來托付給這樣的員工：他具備高尚的人格，充滿熱情，又有優(yōu)秀的才能，能夠繼承公司的經(jīng)營哲學(xué)。

因?yàn)槲曳磳?" 世襲制 "，所以員工就會意識到，只要努力，不管是誰，都有晉升為領(lǐng)導(dǎo)者的可能性。

員工就會明白，公司的方針和哲學(xué)不是為了達(dá)到我個人利己的目的。

正因?yàn)槿绱耍覍T工的要求雖然多又嚴(yán)，他們卻依然甘愿追隨。

員工的工作狀態(tài)是反映經(jīng)營者心靈狀態(tài)的一面鏡子。

3

嚴(yán)格要求才能培養(yǎng)出優(yōu)秀的員工，

這才是真正的 " 大善 "

如果企業(yè)的經(jīng)營者想要培養(yǎng)優(yōu)秀的員工，就必須對其進(jìn)行嚴(yán)格的要求，這才是真正的 " 大善 "。

當(dāng)我們在行這種大善之時，旁人或許會責(zé)難道：" 這個老板真是個不通人情的苛刻家伙 !"

但是正如我們在教育小孩時經(jīng)常會說 " 玉不琢，不成器 " 一樣，當(dāng)我們嚴(yán)格要求自己的子女時，即便別人認(rèn)為 " 這父母可真夠心狠的，讓這么小的孩子去承受世間之苦 "，但是為了讓自己的孩子最終能夠成長為一個頂天立地的大人，作為父母，這些嚴(yán)格的要求就在所難免，而并不能說明是父母不愛自己的孩子。

如果一家企業(yè)只有 10~20 名員工，那么在這種情況下，經(jīng)營者就只需按照上令下達(dá)的方式，直接向下屬做出指示：今年公司的經(jīng)營方針是這樣的，必須具體依照這種方式予以執(zhí)行。

試圖讓手下那些缺乏才識的員工直接擔(dān)負(fù)經(jīng)營責(zé)任、指派具體目標(biāo)數(shù)值，并給予壓力、要求發(fā)揮其自身主動性和積極性的做法，只會讓這些員工深感責(zé)任的壓力，備受煎熬。

因此，為了避免這種情況，經(jīng)營者就有必要與員工一道，攜手制定企業(yè)的經(jīng)營方針。

經(jīng)營者需要與眾人共同推動企業(yè)的各項(xiàng)活動，并且還要能夠以下面這種姿態(tài)向自己的下屬員工們表示：" 讓我們大家一起來共同承擔(dān)公司的經(jīng)營活動！我指定你來擔(dān)任這個部門的負(fù)責(zé)人，同時我也會向你提供所需的幫助，一旦有任何問題，只管來告訴我。"

雖然在現(xiàn)代企業(yè)中，由于事業(yè)部制度使得各部門的員工和負(fù)責(zé)人會各自承擔(dān)不同的責(zé)任，從而也就使得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者輕松許多，但是當(dāng)企業(yè)規(guī)模較小時，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者還是得親自注意這種細(xì)節(jié)之處。

作為經(jīng)營者，如果你真的能夠秉持關(guān)心愛護(hù)的態(tài)度對待手下員工，那么他們就一定會對你忠心耿耿。

4

人不被逼入絕境，就不能成事

經(jīng)營環(huán)境總是在不斷變化，無論世界經(jīng)濟(jì)，匯率也好，接單情況也好，各種因素都在不斷變化。

但就是在這種種變化之中，我們要以堅強(qiáng)的意志，隨機(jī)應(yīng)變，一定要實(shí)現(xiàn)自己確立的目標(biāo)。

經(jīng)營真的就是 " 意志 "。

無論如何必須實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的堅強(qiáng)意志，對于領(lǐng)導(dǎo)人而言不可或缺。

還有一點(diǎn)，不僅限于自己，這種意志還必須滲透到團(tuán)隊中去，帶領(lǐng)團(tuán)隊共同前進(jìn)的斗魂，或者說堅強(qiáng)的意志必不可少。

" 已經(jīng)拼命干了，但結(jié)果不理想，那也沒辦法了。" 或者 " 下個月再努力干吧！同志們。"

這樣的腔調(diào)，就是說已經(jīng)盡力了，沒辦法了。

如果采取這種態(tài)度，那么科也好、部也好、事業(yè)部也好、事業(yè)本部也好，都絕對強(qiáng)大不起來。

以前的京瓷也出現(xiàn)過類似的情況。

那時我曾對員工說：" 好，如果你做不到，我就在后面用機(jī)關(guān)槍打你。反正后退也是死路一條，那么你就抱著必死的勇氣向前沖吧！"

被我激勵的員工從恐怖感中激發(fā)了勇氣。

如今，在那些認(rèn)為上司是好人、很有人情味的部下看來，我簡直是鐵石心腸，讓他們感到恐怖。

然而，作為領(lǐng)導(dǎo)人，有時即使不得不采取這種嚴(yán)厲態(tài)度，也一定要讓目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。

人不被逼入絕境，就不能成事。

一度樹立起目標(biāo)卻不能實(shí)現(xiàn)，下次又這樣。

如果這種情況反復(fù)多次，那么這支部隊沒有了戰(zhàn)斗力。

沒有勝利的經(jīng)驗(yàn)，不懂獲勝的要領(lǐng)，這樣的團(tuán)隊根本不行。

5

" 放養(yǎng) " 方式，才是對員工真正的愛

在從事經(jīng)營活動時，不少企業(yè)家都會心生苦惱，于是摸索和尋求自己的精神支柱。

不少塾生之所以參加盛和塾，想必也是為了獲得這種支柱。

有的塾生可能會把我的話當(dāng)作支撐其人生信念的一種寄托。

我曾經(jīng)也是這樣，為了找到寄托，嘗試過各種方法。

工作中，像 " 金剛護(hù)法 " 那樣繃著臉訓(xùn)斥部下；生活中，宣揚(yáng)利他、溫良、體諒等美德；這種類似 " 自我分裂 " 的矛盾，讓我在很長一段時間內(nèi)陷入苦惱。

在偶然得知 IBM 的公司宗旨后，我才算是找到了化解矛盾的答案。

據(jù)說，IBM 的宗旨之一是 " 珍視員工 "。

事實(shí)也的確如此，IBM 擁有大量高工齡員工，這在日本或許較為常見，但美國的職場潛規(guī)則是 " 跳槽越多，身價越高 "，所以說，IBM 員工的平均工齡算是相當(dāng)長的了。

在闡述 IBM 公司宗旨的文件中，有這樣一個寓言故事。

在某個北國湖畔，住著一位心地善良的老人。

每年冬天，一群野鴨都會飛來過冬。不知從何時起，那位善良的老人養(yǎng)成了給聚集在湖面的野鴨喂食的習(xí)慣。

野鴨們也漸漸變得親近老人，它們高高興興地吃著老人給的食物。

就這樣，過了一年又一年，每到冬季，老人都會給野鴨喂食，最后，野鴨們干脆把老人提供的食物作為過冬的糧食。

轉(zhuǎn)眼間，又一個冬季來臨，野鴨們照常飛來。

像之前一樣，它們聚在湖邊，等著老人提供食物，可老人卻遲遲不出現(xiàn)。

一天又一天地過去，野鴨們每天都在湖邊等待，但老人始終沒有出現(xiàn)，因?yàn)樗呀?jīng)去世了。

那一年，寒流來襲，湖面結(jié)冰。

由于一味地等待老人，野鴨們忘了自己捕食，最后全都餓死了。

文中寫道："IBM 不會這樣培養(yǎng)員工。"

野鴨本是適應(yīng)于嚴(yán)酷環(huán)境的動物，即使湖面結(jié)冰，也能自食其力地找到食物，從而生存下去。

IBM 之所以強(qiáng)調(diào) " 珍視員工 " 正是本著 " 培養(yǎng)員工成為頑強(qiáng)‘野鴨’ " 的宗旨。

這樣的 " 放養(yǎng) " 方式，可能會讓人一下子無法接受，但我當(dāng)時已經(jīng)領(lǐng)悟到 " 這才是對員工真正的愛。（本文完）

一個企業(yè)的未來

取決于其組織能力建設(shè)

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