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“一位老太太出門忘帶鑰匙，為了不打擾下夜班的兒子，竟然打110幫忙開(kāi)鎖。這種情況還時(shí)有發(fā)生，希望能采取有效措施加以解決。” 8月8日上午，在市公安局召開(kāi)的110接處警工作開(kāi)門抓檢視整改調(diào)研座談會(huì)上，67歲的市民代表王長(zhǎng)林說(shuō)。

當(dāng)天，市公安局警令部情指聯(lián)勤中心的民警，市區(qū)5個(gè)分局情指中心主任以及交通管理支隊(duì)、特殊警務(wù)支隊(duì)分管接處警工作有關(guān)負(fù)責(zé)人參加座談會(huì)，市內(nèi)5區(qū)的群眾代表和部分媒體代表暢所欲言，提出自己對(duì)市公安局110接處警工作的意見(jiàn)和建議。

座談會(huì)上，市公安局警令部情指聯(lián)勤中心有關(guān)負(fù)責(zé)同志向與會(huì)人員通報(bào)了2023年110接處警工作開(kāi)展情況。據(jù)介紹，2023年上半年，市公安局110報(bào)警服務(wù)臺(tái)電話呼入量181203起，受理各類有效警情59297起，統(tǒng)一指揮調(diào)動(dòng)警力181421人次，指揮調(diào)度多警種成功破獲刑事案件數(shù)百起，成功處置了數(shù)十起突發(fā)緊急案事件。

“接線員服務(wù)態(tài)度良好，民警出警速度快，辦案流程規(guī)范、效率高?！眮?lái)自市內(nèi)5區(qū)各行各業(yè)的老、中、青群眾代表，一致對(duì)市公安局110接處警工作表示認(rèn)可。不過(guò)，部分群眾指出“無(wú)效警情浪費(fèi)警力”問(wèn)題。

“110報(bào)警電話，老少皆知。但對(duì)于何事該打110、打通之后如何清晰表述事件，很多市民并不清楚?！泵襟w代表提出，“希望市公安局能夠更多地開(kāi)展浸潤(rùn)式宣傳活動(dòng)，常態(tài)化組織進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，讓大家對(duì)110接處警工作有更加明晰的認(rèn)識(shí)。”

座談會(huì)結(jié)束后，代表們一同參觀了市公安局110報(bào)警服務(wù)臺(tái)，實(shí)地了解110接處警工作機(jī)制和流程。

“感謝市民代表提出的寶貴建議，今后我們將不斷完善機(jī)制，持續(xù)強(qiáng)化宣傳，加強(qiáng)和改進(jìn)工作?！笔泄簿志畈扛敝魅问Y慶南表示，“同時(shí)，我們也會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持‘群眾之事無(wú)小事’的原則，加快推進(jìn)非警務(wù)警情分流工作，將市民反映的非警務(wù)問(wèn)題及時(shí)有效推送12345民呼必應(yīng)熱線，通過(guò)‘三方通話’等方式，解決群眾急難愁盼，對(duì)群眾負(fù)責(zé)、讓群眾滿意。”

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