7月31日，“北京信息通信業(yè)在行動！”

8月1日，“北京全力搶修受暴雨影響地區(qū)通信！”

8月1日，“房山門頭溝部分重點(diǎn)受災(zāi)地區(qū)通訊恢復(fù)！”

【資料圖】

8月2日，“昌平區(qū)高崖口村、西峰山村、瓦窯村恢復(fù)通信！”

8月3日，“門頭溝、房山失聯(lián)村全部復(fù)聯(lián)！”

……

連日來，一則則頭條消息，牽動著所有人的心。災(zāi)情就是命令，搶通就是責(zé)任，北京信息通信全行業(yè)認(rèn)真貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于防汛救災(zāi)工作的重要指示精神，在工信部、北京市的指揮統(tǒng)籌下，與時間賽跑，與困難斗爭，防汛救災(zāi)通信保障各項(xiàng)工作有序推進(jìn)，受災(zāi)區(qū)域通信逐步恢復(fù)。目前全行業(yè)在房山、門頭溝、昌平三個區(qū)總計(jì)投入130支保障隊(duì)伍、986人，搶險車314輛，應(yīng)急通信車32輛，發(fā)電車12輛，油機(jī)153臺，衛(wèi)星電話1036部。經(jīng)過近五日奮戰(zhàn)，截至8月4日16時，已恢復(fù)通信基站742處，所有失聯(lián)村全部復(fù)聯(lián)。除房山、門頭溝和昌平三個區(qū)外，全市固定語音業(yè)務(wù)、公眾上網(wǎng)業(yè)務(wù)、移動網(wǎng)業(yè)務(wù)運(yùn)行基本正常。

現(xiàn)場指揮，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)

北京市通信管理局在房山和門頭溝兩區(qū)建立現(xiàn)場指揮部，統(tǒng)籌北京聯(lián)通、移動、電信、廣電、鐵塔等各公司分管副總經(jīng)理在現(xiàn)場指揮搶險，共同研判雨情、協(xié)調(diào)各方力量、推進(jìn)受災(zāi)地區(qū)通信網(wǎng)絡(luò)搶修工作。同時，充分發(fā)揮通管辦統(tǒng)籌作用，迅速啟動防汛搶險應(yīng)急預(yù)案，連夜協(xié)調(diào)保障隊(duì)伍奔赴受災(zāi)區(qū)域開展搶修工作。

掛圖作戰(zhàn)，插旗攻堅(jiān)

在搶修攻堅(jiān)階段，房山區(qū)前線指揮部組織行業(yè)開展插旗攻堅(jiān)行動。隨著道路逐步恢復(fù)，搶修隊(duì)進(jìn)入了受損嚴(yán)重的北溝河北鎮(zhèn)、佛子莊鄉(xiāng)等區(qū)域?qū)ι絽^(qū)設(shè)施受損情況進(jìn)行摸排，建立了作戰(zhàn)表，做到計(jì)劃客觀，過程可控，結(jié)果可知。截至8月3日，房山重點(diǎn)災(zāi)區(qū)已開通6個基站，在霞云嶺鄉(xiāng)、佛子莊鄉(xiāng)、河北鎮(zhèn)累計(jì)布放6輛應(yīng)急通信車，在南溝十渡布放了2個背包站，南溝、北溝已實(shí)現(xiàn)區(qū)域通信。此外，關(guān)鍵突破點(diǎn)是打通了房山大石河橋光纜斷點(diǎn)，共計(jì)修復(fù)了11條主干光纜，解決了12個匯聚機(jī)房、110余個基站的傳輸障礙，八個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道網(wǎng)絡(luò)得以恢復(fù)，平原地區(qū)的移動信號顯著改善。

突擊開路，逐點(diǎn)突破

門頭溝區(qū)前線指揮部采取突擊開路、逐點(diǎn)攻破等方式，于8月1日率先恢復(fù)潭柘寺鎮(zhèn)和妙峰山鎮(zhèn)站點(diǎn)信號；8月2日開通妙峰山光纜路由；8月3日兵分三路：第一組突擊隊(duì)前一夜隨部隊(duì)救災(zāi)小分隊(duì)，攜帶便攜式單兵基站設(shè)備，于早晨到達(dá)受災(zāi)最嚴(yán)重的齋堂鎮(zhèn)調(diào)通視頻，第二組突擊隊(duì)在上午成功進(jìn)入王平鎮(zhèn)政府，恢復(fù)周邊信號暢通，第三組突擊隊(duì)在109國道未通的情況下，于12時出發(fā)從河北懷來繞行進(jìn)入清水鎮(zhèn)，18:30通過應(yīng)急衛(wèi)星車恢復(fù)鎮(zhèn)政府區(qū)域信號覆蓋；8月4日中午，第四組突擊隊(duì)通過應(yīng)急衛(wèi)星車恢復(fù)雁翅鎮(zhèn)信號覆蓋，開通王平鎮(zhèn)基站。后續(xù)將以109國道為主線，在打通6鎮(zhèn)1街道的基礎(chǔ)上，鞏固成果，以點(diǎn)到線，擴(kuò)大到面，直到輻射全部村落。

創(chuàng)新手段，多方協(xié)同

針對不同受災(zāi)場景，“一地一案”“一場一策”，采取投放衛(wèi)星電話、單兵便攜設(shè)備、移動基站車、電力保障車、布放光纜、建立移動宏站和固定翼無人機(jī)、系留式無人機(jī)等多手段方式，保障搶通工作。

通過無人機(jī)在北京昌平區(qū)高崖口村、門頭溝區(qū)王平鎮(zhèn)等通信受阻的最后幾個地區(qū)搭建“空中基站”，保障災(zāi)民盡快與外界取得聯(lián)系。4日，一架中興通訊無人機(jī)搭載移動、聯(lián)通、電信的高空基站設(shè)備對門頭溝區(qū)王平鎮(zhèn)、潭柘寺鎮(zhèn)周邊區(qū)域進(jìn)行應(yīng)急通信保障，可在近80平方公里的范圍實(shí)現(xiàn)連續(xù)6個小時的5G信號覆蓋，同時為約2400用戶提供語音、短信和上網(wǎng)服務(wù)，有效滿足當(dāng)?shù)胤姥淳葹?zāi)指揮通信需求，支撐恢復(fù)公眾通信基本能力。

在最難進(jìn)入的門頭溝清水鎮(zhèn)、齋堂鎮(zhèn)、雁翅鎮(zhèn)，組織三支突擊隊(duì)繞道河北，采取先徒步到達(dá)開通單兵設(shè)備、后應(yīng)急車跟進(jìn)的方式解決信號復(fù)通問題。

在房山南溝地區(qū)（四渡至十渡），通過協(xié)調(diào)河北運(yùn)營商，增強(qiáng)河北界內(nèi)基站的信號強(qiáng)度，使之覆蓋到北京區(qū)域，有效提高受災(zāi)地區(qū)的通信效果。

通過調(diào)整與齋堂相鄰的昌平地區(qū)的室外宏站天線角度，實(shí)現(xiàn)部分覆蓋齋堂地區(qū)北部村莊，持續(xù)優(yōu)化齋堂北部地區(qū)移動信號覆蓋水平。

暖心服務(wù)，點(diǎn)亮災(zāi)區(qū)

北京信息通信各運(yùn)營企業(yè)開展現(xiàn)場辦公，為鎮(zhèn)政府搶險人員、受災(zāi)群眾提供免費(fèi)充電、贈送流量和通話，以及應(yīng)急保障號碼贈送服務(wù)、業(yè)務(wù)咨詢等。

北京聯(lián)通為受災(zāi)撤離安置居民、列車轉(zhuǎn)移乘客、當(dāng)?shù)赝Ｋｋ娋用裉峁┦謾C(jī)充電服務(wù)。因大部分受災(zāi)群眾手機(jī)普遍斷電關(guān)機(jī)，聯(lián)通的衛(wèi)星基站車及100KW發(fā)電車提供數(shù)個多孔插線板，受災(zāi)群眾得以恢復(fù)手機(jī)電力，盡快與家人報平安。

北京移動在受災(zāi)嚴(yán)重的特定區(qū)域現(xiàn)場建立服務(wù)站點(diǎn)，通過備機(jī)、備卡向當(dāng)?shù)厝罕娞峁┍忝裢ㄓ嵎?wù)。對因汛情原因無法到廳辦理補(bǔ)卡的客戶，提供線上授權(quán)辦理、委托他人辦理和快遞配卡等多種形式服務(wù)，為受災(zāi)群眾送去已充滿電的充電寶、飲用水和食品等物資，為受災(zāi)群眾贈送語音通話和流量資源。

北京電信為受災(zāi)居民提供衛(wèi)星通話服務(wù)。8月2日，北京電信衛(wèi)星應(yīng)急通信車在房山區(qū)河北鎮(zhèn)開通信號，“自從我們來到山里，村民都到臨時指揮點(diǎn)借衛(wèi)星電話打電話”，北京電信保障人員說道。為保證通信質(zhì)量，應(yīng)急通信隊(duì)員夜宿在保障車內(nèi)，隨時監(jiān)測手機(jī)信號使用情況，觀察衛(wèi)星鏈路和傳輸情況，確保周邊通話質(zhì)量。

歌華有線利用高清交互平臺開機(jī)和滾動字幕及時發(fā)布防汛信息。為確保客服96196、10099雙熱線在極端天氣下“打得通”、客戶訴求“及時回”，全體客服人員進(jìn)入應(yīng)急服務(wù)響應(yīng)狀態(tài)，安排近800人次開展服務(wù)保障，雙熱線呼入14.22萬通，用戶滿意度99.03%。

北京鐵塔做好群眾轉(zhuǎn)移通信保障服務(wù)。門頭溝山區(qū)緊急轉(zhuǎn)移群眾約5000人，由首鋼園會展中心承接群眾轉(zhuǎn)移任務(wù)，北京鐵塔在接到消息的第一時刻趕赴首鋼園會展中心現(xiàn)場，對周邊基站、場館室分運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行維護(hù)，安排部署網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的通信保障工作，保障群眾網(wǎng)絡(luò)通信需求，及時傳遞平安信息。

在“七下八上”防汛最吃勁的階段，在救災(zāi)搶通取得階段性成果的基礎(chǔ)上，北京信息通信業(yè)將繼續(xù)秉持“人民郵電為人民”初心使命，堅(jiān)持嚴(yán)、緊、細(xì)、實(shí)的工作作風(fēng)，以防汛應(yīng)急保障和災(zāi)后重建工作的扎實(shí)成效檢驗(yàn)主題教育成果，用科技守住“通信生命線”，用服務(wù)為群眾搭起暖心“避風(fēng)港”。

編輯 鄧淑紅

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