【資料圖】

今年以來，陜西省榆林市米脂縣聚焦高質(zhì)量項(xiàng)目推進(jìn)年、營商環(huán)境突破年、干部作風(fēng)能力提升年“三個(gè)年”活動(dòng)，圍繞群眾和企業(yè)所急所盼，通過開展“三減一提升”，著力在為民辦實(shí)事、為企優(yōu)環(huán)境方面找差距、轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能，全方位打造審批最快、流程最優(yōu)、效率最高、服務(wù)最好的審批服務(wù)環(huán)境。

減時(shí)限，讓審批提速

今年，該縣全面實(shí)行“1330”審批時(shí)限要求（即：企業(yè)開辦1個(gè)工作日辦結(jié)，民生領(lǐng)域?qū)徟马?xiàng)3個(gè)工作日辦結(jié)，工程建設(shè)項(xiàng)目審批全流程30個(gè)工作日辦結(jié)），較之前辦理時(shí)間減少52%。推行全程網(wǎng)辦。同時(shí)，引導(dǎo)企業(yè)依托陜西省市場監(jiān)督管理局網(wǎng)上平臺自助辦理設(shè)立、變更、備案、注銷等業(yè)務(wù)，企業(yè)注銷通過國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（陜西）進(jìn)行免費(fèi)公告，同步在線辦理清稅事宜，實(shí)現(xiàn)全程“無紙化”“電子化”辦理，做到“全程網(wǎng)辦、掌上領(lǐng)證”，申請人與受理審核人員“零見面”。

減材料，讓企業(yè)減負(fù)

為進(jìn)一步梳理審批事項(xiàng)清單和辦事指南，嚴(yán)格對照省市事項(xiàng)庫目錄，凡是法定必要條件之外的審批材料，一律取消，堅(jiān)決做到“清單之外無審批”。此外，充分利用電子營業(yè)執(zhí)照便攜、權(quán)威、安全的特性，發(fā)揮其在亮照經(jīng)營、身份認(rèn)證等領(lǐng)域的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)電子營業(yè)執(zhí)照跨區(qū)域、跨部門、跨領(lǐng)域的互通互認(rèn)互用，做到“一照一碼走天下”。推行重點(diǎn)項(xiàng)目技術(shù)指導(dǎo)、幫辦代辦，實(shí)行“容缺受理+承諾制+并聯(lián)審批”服務(wù)模式，進(jìn)一步優(yōu)化市政基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目和簡易低風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目審批流程，試行施工許可容缺辦理，服務(wù)保障項(xiàng)目早開工、早落地。

減跑動(dòng)，讓群眾省事

公布“一件事一次辦”事項(xiàng)31項(xiàng)，建立系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)、協(xié)同共享機(jī)制，通過審批部門內(nèi)部流轉(zhuǎn)、信息共享、同步審核，實(shí)現(xiàn)“一件事一次辦”高頻事項(xiàng)“一表申請、部門聯(lián)動(dòng)、一窗辦理”，外部流程內(nèi)部化。常態(tài)化開展“政務(wù)服務(wù)集市”活動(dòng)，將審批窗口前移到集鎮(zhèn)、社區(qū)，變“坐等上門”為“下沉服務(wù)”，讓老百姓趕集、辦事兩不誤，打通審批服務(wù)“最后一公里”。打破地域梗阻和部門壁壘，深化縣區(qū)間業(yè)務(wù)合作，與寶雞市鳳縣等地簽訂跨區(qū)通辦合作協(xié)議，在商事登記、醫(yī)療養(yǎng)老、教育就業(yè)等方面開展政務(wù)服務(wù)跨區(qū)域合作，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)就近辦、異地辦、馬上辦。

提溫度，讓老百姓滿意

建立咨詢導(dǎo)辦服務(wù)和幫辦代辦團(tuán)隊(duì)，提供精準(zhǔn)化、智能化、規(guī)范化、專業(yè)化的辦事指南和咨詢服務(wù)。針對不熟悉業(yè)務(wù)辦理流程和不熟練掌握手機(jī)操作的部分辦事群眾，推出全程打包服務(wù)。該縣政務(wù)中心充分考慮辦事群眾的便利和舒適度，分別設(shè)置便民服務(wù)區(qū)，放置休息椅、飲水機(jī)、閱讀書架、免費(fèi)充電器、輪椅、雨傘等便民設(shè)施，營造周到、溫馨的服務(wù)環(huán)境。此外，還實(shí)施“好差評”制度，對辦事群眾進(jìn)行滿意度電話回訪全覆蓋，將評價(jià)結(jié)果與窗口工作人員績效考核、評優(yōu)樹模相結(jié)合，倒逼工作作風(fēng)與服務(wù)水平雙提升。

關(guān)鍵詞：