海信馬曉龍：智城至信，云腦賦能城市精細治理

來源：齊魯晚報網2023-04-10 14:53:16

4月8日，第十七屆中國電子政務論壇暨數字變革創新峰會在濟南啟幕。海信網絡科技公司副總裁馬曉龍博士在數字化城市治理專題論壇發表了《智城至信，云腦賦能城市精細治理》主題演講。他指出：面對行業復雜形勢，海信以五個“堅持”換來收獲與成長，即堅持以人為本，堅持問題驅動、應用導向，堅持產品創新，堅持交鑰匙工程，堅持新技術投入，以奮起再出發的姿態和一直在路上的韌勁，打開發展新格局，為城市精細治理和高質量發展注入澎湃動力。

五個“堅持”繪就發展新藍圖

加強數字政府建設是適應新一輪科技革命和產業變革趨勢、引領驅動數字經濟發展和數字社會建設的必然要求。目前，31個省級數字政府發展規劃均已明確，數字政府市場保持年均12%以上的增長，多地圍繞“一網統管”開展數字化城市治理探索，多跨場景的應用成為城市治理創新的最優解。

同時，新形勢帶來了新挑戰：包括短期建設需求和長期持續應用的銜接，技術進步與管理升級的相互促進，以及局部創新與整體智治的持續協同，政府治理數字化水平與國家治理現代化要求還存在差距。面對新問題、迎接新挑戰，海信于2021年提出“1+7+10+X”的智慧城市戰略，以1個城市云腦為核心，聚焦為大數據局、交通、公安等7個政府職能部門，及公交、地鐵、學校等10個行業提供智慧化方案，并聯合生態合作伙伴賦能城市千業百態。

回歸企業本質，海信基于技術立企、穩健經營的發展戰略，在智慧城市領域打造了具有鮮明特色的5個“堅持”。即堅持以人為本，堅持問題驅動、應用導向，堅持產品創新，堅持交鑰匙工程，堅持新技術投入，在智慧城市建設中始終走在前、樹標桿、做表率。

堅持以人為本。面向不同人群，海信實現服務領導抓管理、服務部門強治理、服務企業促發展、服務市民提品質。面向領導端，領導駕駛艙輔助20多個部門業務管理；圍繞130個場景落地高效處置一件事。面向企業端，促成數據要素市場化，滿足企業公共數據服務需求。面向市民端，快速上線全省一個停車場等一系列便民利民應用。

堅持問題驅動、應用導向。充分考慮包括利舊、城市特色，整體效果指標等。問題導向、效果導向，為每個城市量身打造滿足本地城市治理特點的方案。打造了大建管、大平安、大經濟、大民生4類130+重點場景，為每個城市量身打造滿足本地城市治理特點的方案，致力成為“城市精細化治理專家”。

堅持產品創新。“我們始終堅信技術的力量，不管市場環境如何變化，客戶的剛需不會變。”馬曉龍博士指出，產品創新必須讓客戶覺得好用、愿意用，更要給客戶帶來價值，不能片面追求時髦的東西，忽視了行業本身的專業性、客戶業務的專業積累。經過多年努力，海信將技術與客戶的需求、行業的深刻理解相結合，構建了能服務多委辦局的50余款自主產品矩陣。

堅持交鑰匙工程。對未來越有信心，對當下就越有耐心，海信始終將交付視為手藝活、精細活。在青島落地了海信首個城市云腦群案例，實現市級統籌、區級實戰、鎮街閉環，構建起市區鎮街三級協同應用體系。

堅持新技術投入。海信持續在智慧城市、智慧交通、軌道交通等八個業務領域積累構建多場景人工智能支撐能力，在人工智能領域突破500多個視頻AI場景，助力城市治理由被動處置型向主動發現型轉變。

奮進“再出發”，謀定快動跑起來

持續的耕耘、不懈的堅持，海信網絡科技逐漸成長成熟出一批隊伍、一系列產品，沉淀了自己的設計與交付模式，迎來了收獲與成長。百尺竿頭更進一步，如今的海信正以奮起再出發的姿態，謀定快動“跑”起來、“動”起來、“干”起來！

打造了覆蓋全國的銷售與服務網絡。創新是研發的靈魂，海信打造了1500余人的專業研發團隊，構建起輻射全國的銷售與服務網絡，為產品解決方案的落地推廣提供有效支撐，為企業“開疆擴土”提供堅實后盾。

積累了領先的技術成果。海信擁有國家城市道路交通裝備智能化工程中心、智慧云腦制造業創新中心，并在專利軟著、標準制定、領先科技成果、重大科技項目等方面領先行業，先后獲國家省市級各類獎項300余個，國際先進或領先成果60余項。

構建了懂業務重效果的產品體系。“我們始終堅持‘懂行業是關鍵’，創新是重要的，但決不能以創新為由，改變質量標準和傳統但適用的方法。”馬曉龍博士指出，海信在一個個具體的項目和需求中切實攻克了大量行業問題，圍繞大數據局業務形成了“數據、能力、應用”三大中心，構建了30+產品組成的城市云腦產品體系，“能實戰、戰能贏”。

形成了系統專業的定制化設計。個性化是城市的顯著特征，城市問題也因“城”而異，經過多年項目經驗沉淀，海信總結了設計“三段五步論”，將復雜的城市級治理問題逐級剖析簡化，從問題識別、方案設計到方案融合，為每個城市量身打造滿足自身特點的方案，從全局視角解決局部問題。

建立了把控嚴密的工程體系。技術再好、產品再硬，如果無法交付落地始終是水中月、鏡中花，產生不了價值。“海信有虧錢的項目，沒有爛尾的工程。”馬曉龍博士一再強調，交付是個苦活累活良心活，集成行業爛尾項目不僅傷害了客戶利益，也影響企業正常發展，海信以將每個項目打造成精品工程為目標，工程交付管理體系按照階段和里程碑管理，通過45個關鍵任務保障工程交付質量，確保價值完整轉移給客戶。公司自成立以來，項目交付率100%。

隨著信息技術的飛速發展，數字化已成為推動經濟社會進步的重要驅動力。站在數字城市建設新五年的起點上，海信認為：“數字城市發展目標的內涵在深化，”基于過去10年的基礎設施建設，新五年應更多關注人的體驗，包括需求的更快響應、數據治理提質提效、管理決策智能化體驗與獲得感等。

當下各地數字城市建設階段和城市特點因“城”而異，城市建設要看到城市的個性與差異。“從產品講能跑通的不一定能落地，能落地的不一定能復制，能復制的不一定能大規模復制”，從馬曉龍博士的論斷中不難看出，在賦能各地數字城市建設上，海信走出了一條新路子，堅持因地制宜、一城一策為不同城市進行針對性設計、打造個性化方案。統計顯示，海信已先后為500余個客戶提供咨詢服務和經驗復制，積累了20類60多種建設范式。