2023年是改革開(kāi)放45 周年，開(kāi)放的中國(guó)不但迎來(lái)了自身經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，也為世界帶來(lái)了機(jī)遇和福祉。許多進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的外資企業(yè)，在過(guò)去數(shù)十載的時(shí)光里見(jiàn)證并參與了中國(guó)的經(jīng)濟(jì)騰飛，并取得了豐厚的成果。

作為一家有著186年歷史的跨國(guó)企業(yè)，在全球范圍內(nèi)擁有70多個(gè)品牌，寶潔進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)已有35年。在寶潔的眼中，中國(guó)市場(chǎng)歷經(jīng)數(shù)十年有何變化？中國(guó)市場(chǎng)的魅力何在？如何更好滿足中國(guó)消費(fèi)者的需求，扎根中國(guó)市場(chǎng)？寶潔大中華區(qū)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官許敏做客新華網(wǎng)，講述這家百年跨國(guó)企業(yè)在中國(guó)的故事。

圖為寶潔大中華區(qū)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官許敏

以中國(guó)消費(fèi)者為中心，不斷創(chuàng)新迭代

過(guò)去35年，寶潔在中國(guó)市場(chǎng)共推出了十大品類，20多個(gè)品牌，家庭滲透率超過(guò)90%，服務(wù)超10億的中國(guó)消費(fèi)者，伴隨一代代人的記憶共同成長(zhǎng)。

圖為品牌矩陣

從第一瓶海飛絲開(kāi)始，寶潔就建立了中國(guó)的第一支消費(fèi)者洞察團(tuán)隊(duì)。時(shí)至今日，每年寶潔仍在中國(guó)市場(chǎng)消費(fèi)者調(diào)研中投入數(shù)千萬(wàn)元，年觸及超過(guò)2千萬(wàn)人次的消費(fèi)者。調(diào)研方法從傳統(tǒng)的問(wèn)卷調(diào)研，到數(shù)字化的仿真測(cè)試，以及最前沿的AI技術(shù)應(yīng)用。“我們的靈感來(lái)源于對(duì)中國(guó)消費(fèi)者的洞察，寶潔的進(jìn)步來(lái)自于對(duì)創(chuàng)新的追求。”許敏說(shuō)。

圖為寶潔中國(guó)的第一款產(chǎn)品—海飛絲

懷揣長(zhǎng)期發(fā)展的信念和決心，扎根中國(guó)市場(chǎng)

“我們進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的第一天，就帶著扎根中國(guó)、長(zhǎng)期發(fā)展的信念和決心。35年來(lái)，寶潔致力于重資產(chǎn)投入，深深扎根中國(guó)。”許敏稱，寶潔在中國(guó)市場(chǎng)扎了三個(gè)“根”。

第一個(gè)“根”是供應(yīng)鏈。1989年，寶潔在中國(guó)內(nèi)地投資建立了第一家工廠。經(jīng)過(guò)30多年的發(fā)展建設(shè)，如今寶潔在中國(guó)內(nèi)地有8家工廠，多個(gè)分銷中心，其中兩家工廠是世界經(jīng)濟(jì)論壇全球燈塔工廠。

第二個(gè)“根”是研發(fā)體系。1998年，寶潔就在北京設(shè)立了研發(fā)中心。如今，北京研發(fā)中心是寶潔在亞洲最大的研發(fā)中心，平均每年可以支持超過(guò)100款新品的上市，為產(chǎn)品個(gè)性化和消費(fèi)升級(jí)提供創(chuàng)新支撐。北京研發(fā)中心不僅承擔(dān)中國(guó)市場(chǎng)的研發(fā)任務(wù)，同時(shí)也為亞洲和全球其他市場(chǎng)進(jìn)行研發(fā)，令中國(guó)市場(chǎng)的研發(fā)成果得以推向全球市場(chǎng)。

第三個(gè)“根”是銷售渠道。30多年間，寶潔與零售商、電商平臺(tái)、經(jīng)銷商緊密合作，形成了一個(gè)線上線下一體的分銷覆蓋網(wǎng)絡(luò)。

扎根中國(guó)，離不開(kāi)人才。在許敏看來(lái)，人，是寶潔最重要的資產(chǎn)。“我們希望給每個(gè)員工不僅是一份工作，更是與員工共同成長(zhǎng)，共創(chuàng)一份有意義，有價(jià)值的事業(yè)。”

據(jù)介紹，寶潔中國(guó)目前擁有近9000名員工，其中中國(guó)員工占比超過(guò)98%。在寶潔中國(guó)，越來(lái)越多的中國(guó)員工正擔(dān)任重要的管理職位。同時(shí)，中國(guó)已成為寶潔面向其他區(qū)域市場(chǎng)的人才輸出地。

心懷兩大使命 引領(lǐng)品類增長(zhǎng)

寶潔是中國(guó)改革開(kāi)放的見(jiàn)證者和受益者。尤其是過(guò)去十多年來(lái)，中國(guó)的開(kāi)放大門(mén)越開(kāi)越大，各方面政策、機(jī)制的制定和完善不斷提速，為企業(yè)打造了全球一流的營(yíng)商環(huán)境，給各類企業(yè)厚植了發(fā)展土壤。

“寶潔對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的未來(lái)充滿信心。我們心懷兩項(xiàng)不變的核心使命：第一，持續(xù)服務(wù)好中國(guó)消費(fèi)者，始終以消費(fèi)者為中心。第二，創(chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值。在進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)35周年的時(shí)間點(diǎn)，寶潔宣布了引領(lǐng)品類增長(zhǎng)的戰(zhàn)略升級(jí)。寶潔希望推動(dòng)更多良性競(jìng)爭(zhēng)，與合作伙伴一起把品類做大，健康發(fā)展。不僅滿足消費(fèi)者當(dāng)下的需求，還要?jiǎng)?chuàng)造更多新的需求。”許敏說(shuō)。

寶潔會(huì)堅(jiān)持以“第一天”的心態(tài)，持續(xù)地在卓越的產(chǎn)品、包裝、消費(fèi)者溝通、市場(chǎng)營(yíng)銷和渠道執(zhí)行上加大投入，提升品牌力、產(chǎn)品力和渠道力。其中包括：大力投入產(chǎn)品創(chuàng)新，加速拓展產(chǎn)品線布局；通過(guò)營(yíng)銷創(chuàng)新，打造穿越周期的長(zhǎng)青品牌；升級(jí)與戰(zhàn)略伙伴的合作，把引領(lǐng)品類增長(zhǎng)作為寶潔的核心目標(biāo)，推動(dòng)品類發(fā)展。

用數(shù)字變革和大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)賦能業(yè)務(wù)增長(zhǎng)

工業(yè)數(shù)據(jù)作為新的生產(chǎn)要素資源，驅(qū)動(dòng)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的作用日益顯現(xiàn)，正成為推動(dòng)制造質(zhì)量變革、效率變革、動(dòng)力變革的新引擎。

據(jù)許敏介紹，寶潔中國(guó)的數(shù)字變革實(shí)踐已超過(guò)六年，2018年寶潔在中國(guó)投資設(shè)立了數(shù)字創(chuàng)新中心，致力于成為中國(guó)領(lǐng)先的數(shù)字變革者和大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的制造業(yè)企業(yè)。

許敏說(shuō)：“快消行業(yè)的明顯特點(diǎn)是價(jià)值鏈長(zhǎng)、場(chǎng)景復(fù)雜，以及服務(wù)的消費(fèi)者眾多。我們需要通過(guò)全方位的數(shù)字化去滿足多場(chǎng)景、多業(yè)務(wù)的需求。目前我們已經(jīng)把數(shù)字化和智能化運(yùn)用在公司業(yè)務(wù)的方方面面，例如：通過(guò)利用工業(yè)4.0技術(shù)來(lái)提升生產(chǎn)制造的智能化水平；利用數(shù)字孿生與算法優(yōu)化供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)訂單動(dòng)態(tài)履約；提升廣告營(yíng)銷的數(shù)字化，自建人工內(nèi)容實(shí)驗(yàn)室，并通過(guò)大數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)優(yōu)化廣告投放。“

不僅追求品類增長(zhǎng)，更要負(fù)責(zé)任地增長(zhǎng)

許敏表示，寶潔在可持續(xù)發(fā)展方面已有將近70年的堅(jiān)持。兩年前，寶潔完成了“使命2020”，發(fā)布了“使命2030”可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)，今年是“使命2030”的第三年，寶潔的目標(biāo)是在2030年實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)碳中和，2040年實(shí)現(xiàn)凈零排放。

“因?yàn)橹挥械厍蜷L(zhǎng)青，企業(yè)才能長(zhǎng)青。”許敏說(shuō)。

作為一家日用快消品企業(yè)，寶潔希望為消費(fèi)者提供一種更好的生活方式和理念，這也離不開(kāi)社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)。“到今天，寶潔希望小學(xué)項(xiàng)目已持續(xù)了27年，累計(jì)超過(guò)35萬(wàn)孩子受益，這也是寶潔在全球范圍內(nèi)持續(xù)時(shí)間最久的公益項(xiàng)目。”許敏說(shuō)。

歷經(jīng)在中國(guó)市場(chǎng)35年的深耕與發(fā)展，站在新的起點(diǎn)，寶潔要做的是負(fù)責(zé)任地增長(zhǎng)和可持續(xù)的價(jià)值創(chuàng)造——為消費(fèi)者、為合作伙伴、為員工和社區(qū)，創(chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值。（ 陳聽(tīng)雨）

【責(zé)任編輯:周靖杰】

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