第十三屆國(guó)際卓越運(yùn)營(yíng)大會(huì)召開

來(lái)源：中國(guó)網(wǎng) 2023-11-12 17:58:10

11月11日，第十三屆國(guó)際卓越運(yùn)營(yíng)大會(huì)在蘇州獨(dú)墅湖世尊酒店舉行。大會(huì)圍繞“創(chuàng)新引領(lǐng)·精益筑基·打造可持續(xù)柔性組織”這一主題展開，企業(yè)高管、各行業(yè)從業(yè)人員、媒體記者約800人出席，線上直播超過125萬(wàn)人次參與。

本屆大會(huì)由國(guó)際卓越運(yùn)營(yíng)協(xié)會(huì)（新加坡）江蘇代表處、蘇州市企業(yè)卓越運(yùn)營(yíng)協(xié)會(huì)主辦，蘇州致遠(yuǎn)翊管理咨詢有限公司承辦，艾歐史密斯（中國(guó)）水系統(tǒng)有限公司獨(dú)家冠名，江天精密制造科技（蘇州）有限公司、江蘇比高機(jī)電設(shè)備有限公司聯(lián)合冠名，并得到了蘇州當(dāng)?shù)卣?、安?yáng)市人民政府、鄭州高新區(qū)管委會(huì)、高校以及眾多卓越運(yùn)營(yíng)協(xié)會(huì)生態(tài)企業(yè)的支持。

（蘇州鼎佳精密科技股份有限公司總裁、國(guó)際卓越運(yùn)營(yíng)協(xié)會(huì)獨(dú)立理事楊震主持大會(huì))

上午9時(shí)許，大會(huì)主持人、蘇州鼎佳精密科技股份有限公司總裁、國(guó)際卓越運(yùn)營(yíng)協(xié)會(huì)獨(dú)立理事楊震先生，向出席大會(huì)的各位領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓、參會(huì)者表示熱烈地歡迎，并介紹了主要的參會(huì)嘉賓。

大會(huì)主席、國(guó)際卓越運(yùn)營(yíng)協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)、致遠(yuǎn)集團(tuán)董事長(zhǎng)兼致遠(yuǎn)翊咨詢總裁楊洲先生首先致辭。楊洲首先感謝了這么多的新老朋友前來(lái)參會(huì)。2023年大會(huì)的主題“創(chuàng)新引領(lǐng)·精益筑基·打造可持續(xù)柔性組織“，是經(jīng)過充分探討決定的。目前市場(chǎng)“卷得很嚴(yán)重”，如何破卷？第一角度是持續(xù)創(chuàng)新，引領(lǐng)市場(chǎng)，滿足變化的需求；其次是不斷提升管理能力，打造高效的運(yùn)行體系。

楊洲表示：“成熟企業(yè)經(jīng)歷多個(gè)經(jīng)濟(jì)周期，我們可以借鑒他們面對(duì)不同經(jīng)濟(jì)周期的經(jīng)驗(yàn)，通過對(duì)標(biāo)企業(yè)參觀交流，帶來(lái)新的啟發(fā)。產(chǎn)品服務(wù)足夠好，自己做好，讓自己變得優(yōu)秀，以不變應(yīng)萬(wàn)變。信任會(huì)讓商業(yè)會(huì)變得更加簡(jiǎn)單，內(nèi)耗不利于價(jià)值創(chuàng)造。國(guó)際卓越運(yùn)營(yíng)協(xié)會(huì)十四年一路走來(lái)，秉承’共創(chuàng)、共建、共享、共贏’初心不改，持續(xù)擴(kuò)展平臺(tái)、構(gòu)筑生態(tài)，堅(jiān)持‘建立基于信任的深度鏈接’的使命不動(dòng)搖。”

（大會(huì)主席、國(guó)際卓越運(yùn)營(yíng)協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)、致遠(yuǎn)集團(tuán)董事長(zhǎng)兼致遠(yuǎn)翊咨詢總裁楊洲致辭）

蘇州市工業(yè)園區(qū)黨工委委員、管委會(huì)副主任盧淵首先對(duì)參會(huì)嘉賓表示感謝和歡迎。蘇州工業(yè)園區(qū)是中國(guó)和新加坡兩國(guó)政府間合作項(xiàng)目，經(jīng)過多年發(fā)展，已成為全國(guó)開發(fā)程度最高、發(fā)展質(zhì)效最好、創(chuàng)新活力最強(qiáng)、營(yíng)商環(huán)境最優(yōu)的區(qū)域之一。園區(qū)積極落實(shí)國(guó)家、省市相關(guān)工作精神，全面推動(dòng)制造業(yè)智能化改造和數(shù)字化轉(zhuǎn)型。感謝國(guó)際卓越運(yùn)行協(xié)會(huì)舉辦本屆大會(huì)，希望為經(jīng)濟(jì)發(fā)展企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)建言獻(xiàn)策。

（蘇州工業(yè)園區(qū)黨工委委員、管委會(huì)副主任盧淵致辭）

國(guó)際卓越運(yùn)營(yíng)協(xié)會(huì)在過去十年陸續(xù)啟動(dòng)了蘇州、南京、上海、無(wú)錫、常州、北京等城市的線下活動(dòng)，未來(lái)將繼續(xù)擴(kuò)展至其他萬(wàn)億GDP工業(yè)城市。同時(shí)，為了做專做深，讓參加協(xié)會(huì)生態(tài)的企業(yè)各職能人員都有機(jī)會(huì)參與協(xié)會(huì)的活動(dòng)，國(guó)際卓越運(yùn)營(yíng)協(xié)會(huì)將陸續(xù)成立不同職能的專委會(huì)。本屆大會(huì)成立高端智慧互聯(lián)委員會(huì)（籌委會(huì)），揭牌嘉賓為國(guó)際卓越運(yùn)營(yíng)協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)、致遠(yuǎn)集團(tuán)董事長(zhǎng)兼致遠(yuǎn)翊咨詢總裁楊洲和國(guó)際卓越運(yùn)營(yíng)協(xié)會(huì)聯(lián)席會(huì)長(zhǎng)、美國(guó)A．O．史密斯集團(tuán)高級(jí)副總裁兼中國(guó)公司總裁邱步。

（高端智慧互聯(lián)委員會(huì)（籌委會(huì)）揭牌）

隨后，與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓共同點(diǎn)亮啟動(dòng)儀式，正式開啟本次大會(huì)。

（啟動(dòng)儀式）

美國(guó)A．O．史密斯集團(tuán)高級(jí)副總裁兼中國(guó)公司總裁、國(guó)際卓越運(yùn)營(yíng)協(xié)會(huì)聯(lián)席會(huì)長(zhǎng)邱步進(jìn)行了題為“數(shù)字化驅(qū)動(dòng)可持續(xù)增長(zhǎng)“精彩演講。A．O．史密斯經(jīng)歷149年創(chuàng)新歷程，通過數(shù)字化驅(qū)動(dòng)可持續(xù)增長(zhǎng)，打造高端智慧互聯(lián)品牌，為客戶創(chuàng)造更多價(jià)值。邱步接著介紹數(shù)字化經(jīng)驗(yàn)，如何通過擁抱AI時(shí)代，讓數(shù)字化驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，尤其在數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)行為改變、激活核心系統(tǒng)、強(qiáng)化供應(yīng)鏈、流量運(yùn)營(yíng)和轉(zhuǎn)化方面。除了數(shù)字化，企業(yè)價(jià)值觀驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新無(wú)限，將價(jià)值觀灌輸?shù)矫總€(gè)員工心中，主要有三個(gè)方面，分別為最重要的事只有一件（TOT）、信任的速度（SOT）、微笑公司（GPS）。

邱步表示，A．O．史密斯通過數(shù)字化工具，賦能生態(tài)圈，如代理商、服務(wù)商、共享價(jià)值觀；以消費(fèi)者為中心建立專屬顧客服務(wù)群，建立問題后臺(tái)專業(yè)處理平臺(tái)；通過打造新型培訓(xùn)體系，逐級(jí)負(fù)責(zé)制，打造“一對(duì)一”教練賦能的銷售組織，建立績(jī)效評(píng)分排名看板，激活員工自驅(qū)力；從產(chǎn)品研發(fā)，到零部件質(zhì)控，再到生產(chǎn)和售后服務(wù)，建立質(zhì)量知識(shí)庫(kù)，對(duì)質(zhì)量承諾；通過“Al－LiNK”全聯(lián)全控，全面數(shù)字化在線，高效專業(yè)集成服務(wù)，高質(zhì)量、高保障，并開通總裁直達(dá)通道，創(chuàng)造用戶美好體驗(yàn)。

最后，邱總總結(jié)道：“數(shù)據(jù)，讓問題和卓越實(shí)時(shí)呈現(xiàn)；連接，讓協(xié)同和交流暢通無(wú)阻；AI讓知識(shí)沉淀，讓知識(shí)傳播精準(zhǔn)高效。擁抱AI時(shí)代，讓數(shù)字化更好的驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。”

（美國(guó)A．O．史密斯集團(tuán)高級(jí)副總裁兼中國(guó)公司總裁、國(guó)際卓越運(yùn)營(yíng)協(xié)會(huì)聯(lián)席會(huì)長(zhǎng)邱步演講）

而至齒科（蘇州）有限公司董事長(zhǎng)荒木宣博進(jìn)行了題為“百年GC傳承的奧秘GC集團(tuán)的品質(zhì)經(jīng)營(yíng)強(qiáng)化活動(dòng)”精彩分享。GC公司成立于1921年2月，2023年迎來(lái)了成立102周年，擁有遍布世界的銷售網(wǎng)絡(luò)，研發(fā)基地在日本、比利時(shí)、美國(guó)和蘇州，為世界100多個(gè)國(guó)家提供產(chǎn)品和服務(wù)。

荒木宣博介紹了公司的GQM（GC’sQualityManagement），確定了創(chuàng)造顧客價(jià)值、獲得提升組織能力、企業(yè)存在價(jià)值的最大化三個(gè)目標(biāo)，并將其定為GQM2031目標(biāo)。

荒木宣博又介紹GC如何致力于提高企業(yè)品質(zhì)，成為被利益相關(guān)方選擇的龍頭企業(yè)。例如，2017年GC開始由第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行全球滿意度調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果分析各個(gè)地區(qū)的優(yōu)劣勢(shì)；通過與利益相關(guān)者的關(guān)系，履行作為牙科醫(yī)療綜合制造商的社會(huì)責(zé)任；發(fā)布牙科醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)愿景等。

最后，荒木宣博介紹了GC今后的活動(dòng)，例如正在推進(jìn)項(xiàng)目“Henka”，致力于標(biāo)準(zhǔn)化、最優(yōu)化的活動(dòng)；與世界牙科聯(lián)盟成立工作組，為顧客創(chuàng)造價(jià)值；通過GC的產(chǎn)品服務(wù)，為實(shí)現(xiàn)健康長(zhǎng)壽社會(huì)做出貢獻(xiàn)，這也正是GC的企業(yè)愿景。

（而至齒科（蘇州）有限公司董事長(zhǎng)荒木宣博演講）

阿特斯陽(yáng)光電力集團(tuán)高級(jí)運(yùn)營(yíng)副總裁熊海波進(jìn)行了題為“數(shù)字化精益管理助推阿特斯全球化跨越”精彩演講。如何提高全球化運(yùn)營(yíng)效率，熊海波分享了阿特斯集團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)：通過數(shù)字化精益管理應(yīng)對(duì)全球運(yùn)營(yíng)挑戰(zhàn)，通過ERP、MES、CRM系統(tǒng)升級(jí)改造，數(shù)據(jù)平臺(tái)對(duì)各系統(tǒng)數(shù)據(jù)互聯(lián)集成，實(shí)現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)鏈追溯，推動(dòng)公司全球化發(fā)展，如訂單追蹤自動(dòng)化、全產(chǎn)業(yè)鏈成本分析、全球庫(kù)存實(shí)時(shí)分析、BI可視化報(bào)表核心指標(biāo)自動(dòng)預(yù)警及推送等。

熊海波表示，數(shù)字化重構(gòu)核心、橫向協(xié)同、縱向深化，從運(yùn)營(yíng)平臺(tái)、智能制造、全球人資、全球費(fèi)控出發(fā)，使精益化管理與數(shù)字化平臺(tái)建設(shè)交相輝映。阿特斯數(shù)字化精益管理也取得一系列成果：高效運(yùn)營(yíng)方面，搭建了以ERP、CRM、SRM、數(shù)據(jù)平臺(tái)等為核心的全球運(yùn)營(yíng)管理體系，以MES、設(shè)備互聯(lián)、數(shù)據(jù)分析等為核心的智能制造平臺(tái)；工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)方面，搭建“5G＋”工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)——智能工廠示范；AI賦能方面，通過AOI智能檢測(cè)，深度學(xué)習(xí)算法取代人工識(shí)別。數(shù)字化是將來(lái)光伏制造運(yùn)營(yíng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，阿特斯在大數(shù)據(jù)平臺(tái)BI、庫(kù)存管理可視化、全產(chǎn)業(yè)鏈成本分析等方面逐步數(shù)字化。

最后，熊海波暢享數(shù)字化精益管理未來(lái)：“PC互聯(lián)網(wǎng)機(jī)器與機(jī)器連接、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)人與人連接、物聯(lián)網(wǎng)萬(wàn)物互聯(lián)，通過AI賦能，智創(chuàng)未來(lái)，讓一切皆有可能。”

（阿特斯陽(yáng)光電力集團(tuán)高級(jí)運(yùn)營(yíng)副總裁熊海波演講）

最后的巔峰對(duì)話環(huán)節(jié)，由國(guó)際卓越運(yùn)營(yíng)協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)、致遠(yuǎn)集團(tuán)董事長(zhǎng)兼致遠(yuǎn)翊咨詢總裁楊洲擔(dān)任主持人，分別邀請(qǐng)國(guó)際卓越運(yùn)營(yíng)協(xié)會(huì)聯(lián)席會(huì)長(zhǎng)、史丹利百得亞太區(qū)供應(yīng)鏈副總裁鄒晴，美國(guó)A.O.史密斯集團(tuán)高級(jí)副總裁兼中國(guó)公司總裁、國(guó)際卓越運(yùn)營(yíng)協(xié)會(huì)聯(lián)席會(huì)長(zhǎng)邱步，高測(cè)股份總經(jīng)理張秀濤作為對(duì)話嘉賓，以“創(chuàng)新引領(lǐng)·精益筑基·打造可持續(xù)柔性組織”為主題，分享各自的經(jīng)驗(yàn)，為線上線下參會(huì)者帶來(lái)了啟發(fā)。