調查說明

2022年8月，在全國各級網信、公安、工信、市場監管等政府部門的指導和支持下，全國135家網絡社會組織共同發起以“網絡安全為人民、網絡安全靠人民”為主題的“2022網民網絡安全感滿意度調查”（以下簡稱“安滿度調查”），共收回問卷303萬份。其中第6專題為“特殊人群（未成年人、老年人等）網絡權益保護”，共收集樣本19183份。男性占39.39%，女性占60.61%。未成年人（18周歲以下）占19.8%，青年人（18-44周歲）占66.11%，中年人（45-59周歲）占14.07%，老年人（60周歲及以上）占0.92%。地區分布上，東部地區占55.93%，中部地區占21.33%，西部地區占11.19%，東北地區占11.50%，港澳臺地區占0.04%，海外地區占0.02%。基于安滿度調查完成了《未成年人網絡權益保護及安全感滿意度調查報告》。

互聯網已經成為未成年人學習娛樂、獲取信息的重要方式，但網絡沉迷、信息泄露等網絡安全問題也會影響未成年人的身心發展。未成年人網絡安全與網絡保護問題既是全社會關注的熱點問題，也是網絡治理的重點問題。

(資料圖片僅供參考)

《未成年人網絡權益保護及安全感滿意度調查報告》顯示，受訪者對未成年人網絡權益保護整體的滿意度為3.24分（滿分5分），較2021年（3.17分）有所提升，受訪未成年人的滿意度比成年人高0.43分。

學歷越高對未成年人網絡權益保護滿意度越低

近年來，我國加大了未成年人保護力度，尤其在維護未成年人網絡權益方面更是出重拳進行綜合治理。本次調查顯示，受訪者對未成年人網絡權益保護整體的滿意度為3.24分（滿分5分），較2021年（3.17分）有所提升。

數據顯示，受訪未成年人的滿意度比成年人高0.43分。具體到各個年齡段的受訪者中，未成年人和老人的滿意度更高，分別為3.59分和3.47分，青年人與中年人（18周歲-60周歲以下）的滿意度相對偏低，分別為3.18分和3.08分。可見，中、青年群體對未成年人網絡權益保護持更加嚴格的態度。

不同學歷的受訪者對未成年人網絡權益保護持有不同看法，呈現出“學歷越高滿意度越低”的特征。大專及以下學歷受訪者的滿意度高于平均分，而本科及以上學歷受訪者的滿意度低于平均分，其中本科受訪者滿意度為3.10分，碩士為2.81分，博士為2.44分。課題組分析，這一現象可能與高學歷群體具有更強的信息收集能力、辨識能力以及安全意識有關，他們更能捕捉到網絡環境中的潛在風險和隱患，因此對未成年人的網絡權益保護現狀更易產生擔憂。

具體到未成年人權益保護的各項措施，受訪者對游戲公司的“宵禁”“實名”“限時令”等措施的滿意度最高（3.64分），對“飯圈”整治行動（3.12分）的滿意度最低，低于整體的平均得分（3.24分）。受訪未成年人對青少年模式/防沉迷模式的滿意度最高（3.74分），然后是“網絡宵禁”“限時令”（3.71分），對“飯圈”文化整治行動效果滿意度最低（3.29分）。

比較發現，受訪未成年人對各種措施的滿意度均高于成年人。其中，在“保護軟件的使用體驗”方面，未成年人與成年人的滿意度評分差距最大，為0.44分。五成多受訪未成年人對保護軟件的使用體驗表示滿意，認為其“功能較多，過濾效果好”“基本能達到預期效果”，但持同樣觀點的成年人僅有三成多。15.35%的受訪成年人對現有未成年人保護軟件的使用體驗感到不滿，8.06%的受訪成年人認為“功能少，與預期效果差太多”，7.29%的受訪成年人認為“不能過濾相關App、網址，起不到應有作用”，而有相似感受的未成年人占比不到一成。

超九成未成年人了解“青少年保護模式/防沉迷模式”，但不到四成經常使用

受訪者對“青少年保護模式/防沉迷模式”的作用較為認可，總體滿意度為3.52分，比2021年（3.42分）略有上升。分別有62.01%的受訪未成年人和46.98%的受訪成年人對“青少年保護模式/防沉迷模式”的作用表示認可。

對于“青少年保護模式/防沉迷模式”作用小的主要原因，受訪者的觀點主要有“流于形式，和一般模式板塊設置完全相同”“保護能力有限，不能防止直播平臺主播誘導打賞”和“功能不完善，可輕易延長使用時限”等，受訪成年人持這些觀點的比例均超過了未成年人，而在“現行的青少年保護模式/防沉迷模式內容極少，沒有吸引力，長期不更新，外觀界面幼稚”這一觀點上，未成年人的認同比例（32.17%）比成年人高出9個百分點以上，說明未成年人有對多元化內容的強烈需求。

調研還發現，超九成未成年人了解“青少年保護模式/防沉迷模式”，但僅有36.30%會經常使用，35.28%偶爾使用，19.61%雖然了解卻從未使用過，還有8.80%表示對“青少年保護模式/防沉迷模式”不了解。

對防止未成年人網絡沉迷的若干措施進行考察發現，超五成受訪成年人支持對未成年人“限制上網時間和時長”（57.58%）和“限制未成年人開設網絡賬戶”（51.40%），支持比例排在前兩位。此外，“限制未成年人瀏覽不適宜的網站和信息”（43.35%）“規定在可受監督的地方上網”（36.61%）和“上網使用的軟硬件有明確保護未成年人的要求”（34.56%）也受到較多受訪成年人的認同，占比均在三成以上。

未成年人對多數措施的認可度與成年人基本一致，僅在“限制未成年人開設網絡賬戶（30.71%）”上與成年人的觀點存在較大出入，認可率相差超20個百分點。這說明未成年人對限制開設網絡賬戶的接受度不高，希望能開設自己的網絡賬戶，具有較強的自主意識和隱私意識。另外，未成年人更贊同父母對子女上網進行監督約束以及學校進行宣傳教育等措施，比例超過成年人。

（中國青少年研究中心 孫宏艷 北京林業大學 馬銘陽）

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