近日,由華程國旅集團主辦的第二屆“翔龍杯”導游風采大賽在北京圓滿落幕。

這是一場頂尖導游的巔峰較量,是一場關于文化和旅游的精神盛宴,更是華程國旅集團高品質服務和高質量發展的閃耀彰顯。經過一天的激烈角逐,大賽評選出了一等獎1名、二等獎2名、三等獎3名,卓越獎10名,奉獻了一場精彩紛呈、高潮迭起、雅俗共賞的高水準導游風采大賽,現場氣氛溫馨又熱烈,掌聲喝彩聲不斷!

從半決賽到總決賽,華程國旅集團領隊導游們多年來風雨無阻的帶團積累,以及他們用心的賽前準備,最終圓滿呈現了一場天花板級別的專業大賽,獲得現場觀賽嘉賓熱烈好評。

本次大賽得到業界廣泛關注,攜程集團高級副總裁 旅游事業群CEO陳瑞亮、中國旅行社協會副會長 華程國旅集團董事長郭東杰親臨現場觀賽。攜程集團副總裁兼北京公司總經理李阿紅、中國旅游出版社副社長胥波、中國旅行社協會副秘書長金占林、北京市文化和旅游協會旅行社分會秘書長文威、北京市文化和旅游協會導游分會秘書長李健、旅業資訊總編萬子婧、香港永安旅游有限公司CEO梁港蘭擔任評委。華程國旅集團海內外合作伙伴精英代表蒞臨觀賽、華程國旅集團兄弟姐妹們到現場為領隊導游們加油助威。

作為以企業力量舉辦的導游大賽,“翔龍杯”導游風采大賽為分布在海內外的全體華程領隊導游們提供同臺競技、交流互鑒、展示風采的舞臺。大賽通過現場講解、才藝展示等賽程,以及疫情后的新時期,對于溝通協調、突發事件應對等導游員具備的新能力進行綜合性考評,遴選出高素質、高水平的優秀領隊導游,并對成績優異者進行表彰和嘉獎。

華程國旅集團總裁何勇致開賽辭,他表示,從首屆到第二屆“翔龍杯”導游風采大賽,因為疫情原因中間間隔了五年。“旅游行業的本質是服務,華程國旅集團提供服務最重要的一個依托,就在于我們優秀的領隊導游”。他祝愿參賽選手們賽出翔龍風采,盡情展現自身才華。

自主講解,初露鋒芒。在半決賽環節,從英文自主講解到中文自主講解,用自身專業實力征服現場評委,現場掀起一波又一波高潮。

今年是中法建交60周年,第一位登臺的廣州公司導游何天龍以精湛的講解,帶大家了解中法友誼核心橋梁戴高樂將軍的傳奇一生。

撬動地球,改變世界,上海公司導游高恒帶領大家穿越回中世紀的歐洲。但丁、神曲、佛羅倫薩...歷史的底色與當地的形態悄無聲息地融合在一起。

如果窩闊臺沒有駕崩,那么歐洲將會如何?北京公司導游富那日松帶來自主講解《疾病改變歷史》。

文字記錄歷史,文字弘揚歷史,文字記錄來時路。古老的文字語言帶領我們徜徉于文字的知識圣殿,北京公司導游劉瑞娟開啟一段跨越千年的大英博物館解密之旅。

不但文字可以記錄歷史,顏色與繪畫同樣可以為我們訴說歷史的故事,北京公司導游蔣瑤現場帶來關于顏色的文化篇章。

來自華程維也納公司的駐歐洲導游,也是奧地利官方導游許曉杰,為大家講解神羅的“查理”們。

英雄是時代的脊梁,英雄筑起時代的豐碑,英雄的故事激勵我們不斷前行,上海公司導游王穎帶來激情澎湃的解說,向英雄致敬。

提起法語,首先會想到它的浪漫和優雅,來自法國巴黎的華程駐歐洲導游徐孟龍,以不同的視角,帶領大家領略法語的魅力。

多瑙河流淌千百年,像溫柔的母親孕育了音樂家、作家和畫家,上海公司導游華麗帶來她的自主講解“藍色多瑙河”。

我心藏瑰寶燦爛如歌,唯有畫作可為我吟唱,上海公司導游周志毅為大家講述梵高的藝術人生。

瓷器自古就是東西方文化交流的橋梁與紐帶,中國瓷都景德鎮與德國瓷都相距萬里,卻都一起守護傳承著瓷器的璀璨文化,成都公司導游劉璐現場講述瓷都的故事。

什么是美?美無處不在。美可以在每一次翔龍萬里行的旅行團中,一次良好的跟團旅游體驗不僅僅讓我們重新發現自然之美、藝術之美,更讓美回歸到我們的現實生活當中,來自上海公司的張云鶴帶大家發現美、展現美。

在藝術與自然交織的世界里,鳶尾花以其獨特的魅力綻放在法國的土地上,廣州公司導游郭瀟帶領現場走進鳶尾花和法國建筑交織的夢幻畫卷。

在歷史的長河中,大本鐘見證了英國的歲月變遷,議會廣場則凝聚著其獨特的精神。廣州公司導游王卓琳為我們解讀“英國的包容之魂”,感受大本鐘與議會廣場背后所蘊含的力量。

英國有包容開放的精神,那么西班牙有什么精神呢?成都公司導游戴奇思帶大家走進西班牙,為我們講述“就算反對也不會消失的斗牛精神”。

說到英國崛起,大家都會想起“工業革命”,其實這個答案還不夠精準,一起跟隨武漢公司導游邱玲了解英國崛起的真正秘密《英國大憲章》。

在帶團路上,突發事件最能考驗導游們的應變能力,在不同的場景中,優秀的導游總能找到最棒的解決方案。選手們抽取不同的突發情景,現場講述如何以專業方式應對。

抽題講解,追求卓越。8進6總決賽環節,領隊導游們針對隨機抽到的具體景點進行講解,再次展現了各自豐厚的知識儲備和精準的臨場演繹能力。

巔峰搶答,榮耀綻放。情景模擬找疏漏搶答環節,拼手速、拼眼力、拼心力,還要拼導游綜合知識儲備。導游們全都回答正確,可見大家的專業功底之扎實!

多輪的緊張比拼后,來到最后輕松快樂的才藝展示環節,從動情的歌唱到激情四射的吉他演奏,從中英文詩朗誦到緊張的魔術表演。導游們在現場快速活躍氣氛,充分展示個人魅力,像在帶團路上一樣讓整個賽場瞬間充滿溫馨、歡樂。

最終,大賽評選出一等獎1名、二等獎2名、三等獎3名、卓越獎10名。11月15日,華程國旅集團重組十周年慶典現場舉行第二屆“翔龍杯”導游大賽頒獎儀式。當沉淀著智慧與汗水的獎杯送到導游們手中的時候,每個人的臉上都喜笑顏開,這半年的準備終于結出了最豐碩的果實,再次祝賀每一位參賽導游!

獲得卓越獎的10位選手分別是蔣瑤、許曉杰、王穎、徐孟龍、劉璐、郭瀟、王卓琳、戴奇思、邱玲、高恒,華程國旅集團高級副總裁、歐洲事業部總經理任霞頒獎。

獲得三等獎的選手是周志毅、華麗、張云鶴,獲得二等獎的選手是富那日松、何天龍,華程國旅集團總裁何勇頒獎。

獲得一等獎的選手是劉瑞娟,華程國旅集團董事長郭東杰為她頒獎。

劉瑞娟現場發表了獲獎感言:“從我加入華程大家庭以來,我深深感受到了公司的溫暖與關懷。無論是產品部門的行程安排,還是各運營部門的資源保障,整個團隊的默默付出,每一個環節都讓我感受到:我們從不是一個人在戰斗。正是這種強大的團隊協作精神,讓我能夠從容地面對工作中的每一個挑戰,為游客提供最優質的服務。能夠從16位優秀的選手中脫穎而出,這份榮譽不僅屬于我個人,更屬于培養和支持我的整個團隊。”

中國旅游出版社副社長胥波:“華程國旅集團辦這樣的活動特別有意義,16位選手的表現,其實是把他們工作的點滴濃縮展現在這個舞臺上,雖然時間很短但是展現得非常充分。這里有選手們孜孜不倦的努力,也有華程國旅集團對他們的培養、培育、指導,讓我感受到服務的力量、導游的風采和旅游的魅力”。

北京市文化和旅游協會導游分會秘書長李健:“參加過很多次導游比賽,華程的導游風采大賽非常有特點、非常精彩。感謝所有16位參賽導游,用真誠展現了職業導游的風采。在文旅融合的今天,期待所有的導游、游客都平安歸來”。

攜程集團副總裁兼北京公司總經理李阿紅:“如果說高水平的導游是旅游品質的體現,那么淵博的知識、能量的傳遞、價值的傳輸,才是參加一個旅游團最感人至深的部分。旅行是讓人打開心扉看世界、讓人找到未知自己的最好方式,謝謝這些可愛專業溫暖有趣的領隊導游們。”

香港永安旅游有限公司CEO梁港蘭:“參賽選手的講解內容很有深度,這個無可置疑。我看得比較重的是突發事件的處理,因為華程在業內的聲譽非常高,領隊導游們帶領團隊去歐洲,公司所有品牌都在他們的帶團過程中體現。要怎么盡快把客戶安頓好、照顧好,這個非常重要”。

旅業資訊總編萬子婧:“華程的領隊導游們都才華橫溢,令人印象深刻,是行業的天花板。未來導游的使命是什么,能給客人帶來什么,《服務的力量》告訴我們答案,即安全周到的旅行、提升認知的旅行、快樂的旅行”。

華程國旅集團高級副總裁、歐洲事業部總經理任霞:“我們領隊導游整體素質都很高,集中展現了華程在市場上的美譽度。從專業知識、講解能力、文化理解,到服務的態度、親和力,以及處理突發事件的能力,所有的歐洲導游都貢獻了一份力量,共同鑄就了華程在境外團隊的好評度。導游并不是一個人在境外戰斗,華程多年來的合作方、資源方、國內OP都是大家堅強的后盾。”

攜程集團高級副總裁、旅游事業群CEO陳瑞亮:“整個過程高潮迭起,用精彩講都言輕了,有幾個moment讓我覺得令人嘆為觀止。導游們的專業度、才藝表現、全面性、多樣性,遠遠超出我的預期。”

“從旅游用戶的視角來看,讓我感受到了知識的力量。聽到了很多以前都沒有聽到過的知識點,非常有趣。有的選手還分享了很多有見地的想法、觀點,比如有位選手講到英國成功的原因,不是工業革命,而是英國大憲章,這在西方可能是主流觀點,在國內就是一個很好的觀點補充。”

“二是感受到了服務的力量。比賽中的突發事件,都是很刁難的問題,導游每天都可能遇到這樣的問題。一個好的旅游公司,在面對不確定情況怎么應對處理,怎么交付一個穩定的服務質量,定義了一個公司或一個平臺的服務水平。今天的選手們就出色地展示了他們的應變能力,以及對服務細節的關注,代表了行業的天花板。”

“最后一個感受,在比賽的某些感性moment,讓我感受到旅游即自由。自由是人類社會發展的目標,也是人類社會發展的動力。經濟的自由讓人類產生了交換,市場經濟得以發展;思想的自由、知識的碰撞和分享,則是一些新的想法誕生的源泉。人類的自由也是我們進步的標志。”

“自由有幾個方面,即人身自由、言論自由、免于匱乏的自由和免于恐懼的自由,我們的導游也是幫助這些客人獲得這些自由的。從這個意義上來說,所有的導游,所有的旅游從業者,是成就人類自由的工程師,我們是在做一件非常崇高的、神圣的事情,非常有價值”。

華程國旅集團總裁何勇表示,一直帶著自豪驕傲的心態,享受這場精神盛宴,他以感嘆、感動、感謝總結整場比賽。“為16位選手感嘆,為大家的多才多藝、淵博的知識,以及為客人服務的耐心、應急應變能力感嘆。出境游重啟的時候,三年多過去了,我們的領隊導游依然不離不棄,依然熱愛著這個行業、熱愛這份工作。基于這些熱愛,導游的專業素養和技能一直在提升,非常不容易。”

為導游喝彩,為華程爭光!第二屆“翔龍杯”導游風采大賽完美落下帷幕,感謝從全國各地趕到北京參與本次總決賽的所有導游,入圍即是成功,感謝大家共同奉獻了如此精彩絕倫的表演。感謝16位選手帶來的精神享受,感謝評委非常認真、盡責的點評,感謝到場的海內外合作伙伴,感謝華程國旅集團全體領隊導游。

作為中國領先的出境旅游及會展運營服務商,多年來華程國旅集團培養和累積了一批批資深優秀的出境領隊導游,他們用誠心、耐心、愛心,使游客舒心、安心、放心,塑造了良好的業內和游客口碑。目前,華程國旅集團擁有全兼地的歐洲資深導游近千人,在巴黎、維也納、羅馬、米蘭、巴塞羅那、倫敦等歐洲各大樞紐城市均有駐地導游。

“品效為本,服務當先”。在領隊導游工作方面,華程國旅集團一直勤練內功,不斷優化完善領隊導游管理。開發行程助手,實現領隊導游服務線上實時點評;提升導游服務質量,打造線上線下一體化新服務;發布“導游服務承諾”,優化服務準則,強化服務意識;不定期組織導游赴境外培訓,強化導游人才儲備及建設。

出版《服務的力量》系列圖書,記錄一線導游帶團故事;主辦“翔龍杯”導游風采大賽,打造明星導游IP;完善導游評價體系、設立多維度考評標準、定期組織業務培訓、經驗交流和學習,不斷提升領隊導游專業素養和服務水平,為廣大游客熱情服務。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

關鍵詞：